{"id":34679,"date":"2020-03-31T12:52:02","date_gmt":"2020-03-31T12:52:02","guid":{"rendered":"https:\/\/jums.academy\/f-k-steinhardt\/"},"modified":"2022-10-17T14:21:43","modified_gmt":"2022-10-17T14:21:43","slug":"f-k-steinhardt","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/jums.academy\/en\/f-k-steinhardt\/","title":{"rendered":"F. K. Steinhardt"},"content":{"rendered":"

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Junior Management Science, Volume 5, Issue 1, March 2020, 81-117<\/p>\n

Value Co-Creation: Eine Analyse von Treibern und Gestaltungsans\u00e4tzen f\u00fcr B2B- vs. B2C-Kunden
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Felix Konstantin Steinhardt, Freie Universit\u00e4t Berlin (Masterarbeit)<\/strong><\/p>\n<\/div>

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Abstract<\/strong>
Value Co-Creation (CC) wird eine hohe Bedeutung zugesprochen, da sie erm\u00f6glicht, Kunden aktiv in die Wertsch\u00f6pfung von Unternehmen einzubeziehen und so\u00a0 neue Produkte und Dienstleistungen zu kreieren, die optimal auf Bed\u00fcrfnisse abgestimmt sind. In dieser Arbeit werden Beweggr\u00fcnde bzw.Treiber f\u00fcr die CC-Teilnahme aus Kundensicht identi\ufb01ziert. Dies geschieht anhand exemplarischer Szenarien mit quantitativen Auswertungen. Hierbei wird erstmalig auf Gemeinsamkeiten und Unterschiede der Bedeutung der Treiber von CC bei business-to-business-Kunden (Gesch\u00e4ftskunden) vs. business-to- consumer-Kunden (Privatkunden) im direkten Vergleich eingegangen. Was bewegt die Kunden dazu, sich an anbieterinitiierten CC-Aktivit\u00e4ten zu beteiligen? Wie unterscheidet sich die Bedeutung dieser Treiber f\u00fcr beide Kundentypen B2B vs. B2C im Detail? Bei B2B-Kunden werden hier f\u00fcr zwei Betrachtungsebenen unterschieden:die organisationale, strategische Ebene des gesamten Unternehmens (\u201e\ufb01rm-level\u201c) und die individuelle Perspektive der Mitarbeiter eines Unternehmens, welches Gesch\u00e4ftskunde ist (\u201eindividuallevel\u201c). Zus\u00e4zlich werden praktische Gestaltungsans\u00e4tze f\u00fcr CC diskutiert. Die Ergebnisse tragen zum tieferen CC-Verst\u00e4ndnis bei und geben dabei Anhaltspunkte f\u00fcr die Initiierung von CC-Projekten.<\/p>\n<\/div>

Keywords: Co-Creation; Customer Engagement; B2B-Treiber; B2C-Treiber; Kundenmanagement.
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DOI:\u00a0 https:\/\/doi.org\/10.5282\/jums\/v5i1pp81-117<\/a><\/em><\/p>\n<\/div>

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