Junior Management Science, Volume 3, Issue 1, March 2018<\/p>\n
Regina Ulrike Endres, Ludwig-Maximilians-Universit\u00e4t M\u00fcnchen (Masterarbeit)<\/strong><\/p>\n<\/div> Abstract Keywords:\u00a0Company Reputation, Corporate Reputation, PLS-SEM Model, Onlinefirmen, E-Commerce<\/em><\/p>\n<\/div>
\n<\/strong>Die Reputation gilt als einer der wichtigsten immateriellen Verm\u00f6genswerte eines Unternehmens. Zahlreiche Studien konnten die positiven Auswirkungen einer guten Reputation f\u00fcr die Stakeholder eines Unternehmens belegen. J\u00fcngste Studien identifizieren die Reputation einer Onlinefirma als wichtigen Einflussfaktor auf das Vertrauen gegen\u00fcber einem Onlineunternehmen, auf die Reduzierung von Datenschutzbedenken sowie des wahrgenommenen Risikos. Diese Faktoren f\u00f6rdern die Bereitschaft zu kaufen und private Daten preiszugeben \u2013 zwei zentrale Erfolgsfaktoren von Unternehmen im Onlinebereich. Diese Arbeit widmet sich der Frage, welche Aspekte die Reputation von Onlinefirmen formen und ob sich diese vom Offlinebereich unterscheiden. In Ermangelung eines ad\u00e4quaten Modells f\u00fcr Reputation im Onlinebereich wurde sich des bew\u00e4hrten Corporate Reputation Modells nach SCHWAIGER (2004) bedient, das traditionell f\u00fcr den Offlinebereich entwickelt wurde. Auf Basis von qualitativen Interviews und durch eine umfangreiche Literaturanalyse wurde dieses Modell um online-spezifische Indikatoren erg\u00e4nzt. Das neu entstandene Modell wurde in einer quantitativen Onlineumfrage sowohl anhand Online- als auch Offlinefirmen getestet. Eine explorative Faktorenanalyse gibt Aufschluss \u00fcber die zugrunde liegende Faktorenstruktur. Die PLS-SEM Analyse zeigt, dass im Onlinebereich vor allem eine gro\u00dfe Kundenbasis und Empfehlungen von Freunden und Bekannten auf die Bildung der Reputation positiv Einfluss nehmen. Im Offlinebereich konnten hingegen das Erscheinungsbild der Firma und ein gutes Management als Haupteinflussfaktoren identifiziert werden.<\/p>\n<\/div>